客户服务

第一亚洲商人金银业有限公司爲了向客户提供优质的金融服务和不断改善我们的服务质素，我们非常希望听取您的宝贵意见，并爲您提供满意的答覆。如对我们的服务及産品有任何意见或疑问，欢迎随时透过以下途径联络我们，以便作出跟进：

公司地址

第一亚洲商人金银业有限公司(简称“第一金”)

地址：香港湾仔告士打道138号联合鹿岛大厦6楼

电话：(852) 2868 9919

传真：(852) 3106 0770

电邮：enquiry@firstbullion.com

网址：www.firstbullion.com

备注：国内客户可直接联络各区域经纪代理查询有关资料及开户细则。

交易电话:
(852)6404 9195 (香港联络专线)
(86)400676-1933(国内联络专线)

客户服务:
(852)2114 6111 (香港联络专线)
(86)400676-1922 (国内联络专线)

交易时间

香港时间逢星期一早上8∶00至星期六凌晨4∶00 (美东夏令时间)

香港时间逢星期一早上8∶00至星期六凌晨5∶00 (美东冬令时间)

美国于每年四月的第一个星期日至十月的最后一个星期日实施夏令时间(Day-light saving hours)。冬令时间开始后，美国东岸与香港的时差将会12小时增加至13小时，因此“第一金”的交易和客户服务收市时间会同样顺延至星期六凌晨5时。

技术支援

如果您遇到任何有关技术方面的问题，不论是下载安装交易平台及插件、网路连线、交易平台使用等，欢迎您随时致电专业客户服务人员联络， “第一金”客户服务员会尽力爲您解决问题及提供支持,技术支援室电话(852) 2114 6110。

安全保障

“第一金”採用最先进的加密交易系统，鉴定登录者身份，并以最严密的防火牆保护，确保维持所有网上交易记录和客户资料的机密性。“第一金”预备了先进的后备系统和设计周详的应对方桉，以减低发生问题的可能性。如果不幸地“第一金”的服务器出现问题，所有交易记录，包括已平仓的单据、持仓、订单、止损、限价单和历史交易记录都会储存于后备系统中，而所有交易均预设爲“直至取消单”(GTC)。