客戶服務

第一亞洲商人金銀業有限公司爲了向客戶提供優質的金融服務和不斷改善我們的服務質素，我們非常希望聽取您的寶貴意見，並爲您提供滿意的答覆。如對我們的服務及産品有任何意見或疑問，歡迎隨時透過以下途徑聯絡我們，以便作出跟進：

公司地址

第一亞洲商人金銀業有限公司(簡稱“第一金”)

地址：香港灣仔軒尼詩道139號中國海外大廈9樓C~E室

電話：(852) 2868 9919

傳真：(852) 3106 0770

電郵：enquiry@firstbullion.com

網址：www.firstbullion.com

備注：國內客戶可直接聯絡各區域經紀代理查詢有關資料及開戶細則。

交易電話:
(852)6404 9195 (香港聯絡專線)
(86)400676-1933(國內聯絡專線)

客戶服務:
(852)2114 6111 (香港聯絡專線)
(86)400676-1922 (國內聯絡專線)

交易時間

香港時間逢星一早上8∶00至星期六淩晨4∶00 (美東夏令時間)

香港時間逢星一早上8∶00至星期六淩晨5∶00 (美東冬令時間)

美國于每年四月的第一個星期日至十月的最後一個星期日實施夏令時間(Day-light saving hours)。冬令時間開始後，美國東岸與香港的時差將會12小時增加至13小時，因此“第一金”的交易和客戶服務收市時間會同樣順延至星期六淩晨5時。

技術支援

如果您遇到任何有關技術方面的問題，不論是下載安裝交易平台及插件、網路連線、交易平台使用等，歡迎您隨時致電專業客戶服務人員聯絡， “第一金”客戶服務員會盡力爲您解決問題及提供支持,技術支援室電話(852) 2114 6110。

安全保障

“第一金”采用最先進的加密交易系統，鑒定登錄者身份，並以最嚴密的防火牆保護，確保維持所有網上交易記錄和客戶資料的機密性。 “第一金”預備了先進的後備系統和設計周詳的應對方案，以減低發生問題的可能性。如果不幸地“第一金”的服務器出現問題，所有交易記錄，包括已平倉的單據、持倉、訂單、止損、限價單和曆史交易記錄都會儲存于後備系統中，而所有交易均預設爲“直至取消單”(GTC)。